İade ve Değişim

Cayma hakkı

Bireysel (tüketici) müşterilerimiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı kullanılamayan ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı bulunmaz:
- Müşterinin isteği doğrultusunda özel ölçüde kesilen, delinen, bükülen veya işlenen ürünler
- Lazer kesim ve boru/profil kesim gibi müşteriye özel hazırlanan hizmet ve ürünler
- Teklif üzerine müşteriye özel tedarik edilen ürünler

İade koşulları

- Ürün kullanılmamış, işlenmemiş, kesilmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
- Ürün, teslim alındığı ambalaj ve aksesuarlarıyla birlikte iade edilmelidir.
- Fatura aslı veya fatura bilgisi iade ile birlikte gönderilmelidir.
- Boy ürünlerde (6 m profil, boru vb.) iade gönderimi için önceden bizimle iletişime geçilmelidir.

İade nasıl yapılır?

1. İletişim sayfamızdan veya e-posta ile sipariş numaranızı belirterek iade talebinizi iletin.
2. Size iade adresi ve gönderim yöntemi bildirilir.
3. Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, cayma bildiriminin bize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde ödemeniz, ödeme yaptığınız yönteme (havale/EFT ile ödemelerde bildirdiğiniz IBAN'a) iade edilir.

Hasarlı veya hatalı ürün

Ürünü teslim alırken ambalajı kontrol edin. Hasarlı teslimatlarda kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun ve aynı gün bize bildirin. Siparişinizden farklı veya ayıplı ürün gönderildiyse ürün ücretsiz olarak değiştirilir ya da bedeli iade edilir; gönderim masrafı tarafımıza aittir.

Kurumsal alımlar

Ticari amaçla (fatura kurumsal olarak kesilen) yapılan alımlarda cayma hakkı uygulanmaz; iade ve değişim talepleri ayıplı mal hükümleri ile karşılıklı mutabakat çerçevesinde değerlendirilir.